南昌新建区：五心服务暖人心

中国青年网南昌2月9日电

2月7日，农历虎年正月初七，是节后上班的第一天，南昌新建区干部职工带着新春的喜庆回到工作岗位，以“满格电”的良好精神状态，为群众提供高效优质的服务，开启奋斗新征程。

工作窗口开始正常办公，工作人员精神饱满地接待办事群众。贺登毅摄

新建区政务服务数据管理局肩负着全区政务服务重任，新年上班第一天，该局全体干部职工按时上岗，服务大厅45个工作窗口全部正常办公，工作人员精神饱满地接待办事群众。从群众进门取号到办事的材料准备和流程，全程都有“红马甲”工作人员引导，工作高效而便捷。“我今天是来办理企业变更的，我以为这个会很难，想不到这里窗口办事很方便，服务态度也非常热情，半个小时就办完了，感谢这些窗口的工作人员，辛苦了。”办事群众陈远花说。

工作人员以良好的精神状态，为群众提供高效优质的服务。贺登毅摄

今年，该区政务服务数据管理局全面打响“新事心办”政务服务新建品牌，新建事用“心”办。通过主动服务热心办，微笑服务舒心办，规范服务放心办，帮代服务省心办，错时服务贴心办，用“五心服务”打造“五心窗口”，让群众在新建办事便捷高效，在新建办事暖心爽心。

“新事心办”不仅让城区的群众感觉到政府作风转变带来的变化，而且让广大的农村老百姓也感受到了务实高效又暖心的政务服务。在溪霞镇便民服务中心，有不少群众到现场办事。来乡镇办事的老人偏多，工作人员耐心地手把手教老人操作，完成工作流程，对于无法独立完成交款等事项的老人，工作人员还帮助他们拍下二维码，转告子女代为操作，真正做到了“五心服务”。

工作人员以良好的精神状态，为群众提供高效优质的服务。贺登毅摄

“今天是我们新年假期后上班的第一天，大年初七，我们溪霞镇老百姓有一个习惯，只有过完元宵节才是正式地过完了年。但是，我们的镇村两级干部都已经在今天全部到岗到位了。”溪霞镇党政办主任闵家珍说。

据悉，创建“新事心办”政务服务品牌，是新建区委、区政府落实“五型”政府建设的要求，打造“四最”营商环境“新建样板”的创新举措。将各乡镇、各部门用创建服务品牌之线，串起措施、承诺、程序、形式等服务环节，使之成为一种看得见、好操作、可评价、能借鉴的高标准服务体系，在实施过程中不断提高服务水平，提升服务效能。

“下一步我们要从政府服务大厅，向我们新建区的各个部门的办事大厅，还有乡镇的便民服务中心、村里的便民服务站以及我们的综治中心全面推广使用‘新事心办’，全面打响这个政务服务的新建品牌。”新建区政务服务数据管理局党组副书记、副局长罗嗣际说。(熊适钊李小波)