从敲门到叩心，一线社工讲活“四百”好故事

怎么敲开居民的家门，怎么摸清社区的“家底”，怎么办好群众的“急难愁盼”，怎么锻造一支“来之能战，战之能胜”的基层铁军?

5月8日，宁波市鄞州区“如我在居·社工说”温情开讲。16位扎根一线的社工走到台前，不说空话、不喊口号，用一段段带着烟火气的故事，诠释“进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”。

这不仅是基层社工的精彩亮相，更是鄞州区以党建引领基层治理，构建社工全周期成长体系的生动实践，让成长看得见，让服务摸得着，让治理有温度、有力量。

故事从网格来

从留道门缝到敞开“心门”

没有炫目的灯光，空气中流淌的只有真诚。社工们从清晨敲开的门、傍晚记下的账、雨天帮过的忙、深夜解过的难讲起，现场的掌声一次次为温情与坚守响起。

百丈街道宁舟社区党委书记带着“既轻又重”的三色户卡上台。黄色卡盯紧老年家庭，记着“谁周三要配药”“谁早上不在家”;蓝色卡管好出租户，人数、租期、联系电话一清二楚;黑色卡覆盖普通家庭，特殊需求一一标注。小小的一张卡，让社工知道“什么时候敲门最合适、什么事最要紧。”

下应街道天宫社区把“四百走访”写进“开门攻略”里。社工初次上门，居民只拉开一道15°的门缝，眼神中是疏离与防备。社工用45°的真诚服务破局：帮老人拎菜篮、顺手带垃圾、提醒关好门窗……一点点卸下居民的心防，窄窄的门缝也敞开成90°的大门。

分享现场。记者 郑凯侠/摄

现场观众仔细聆听。记者 郑凯侠/摄

在潘火街道金桥社区，社工把“四百走访”走成一本“活档案”，用“一户一档”绘就“居民需求图谱”和“社区人才地图”，谁家有困难、谁能帮上忙，一查便知、一配就准。

福明街道福明家园社区的新人社工更是在入户帮扶、困难救助、电梯协调、节日暖心服务的“为民取经路”上实现成长蜕变。

这些沾满烟火气的细节，构成了“四百行动”最生动的注脚。故事从网格里长出来，声音从心底涌出来，这就是最真实、最动人的基层一线。

分享现场。记者 郑凯侠/摄

台下观众认真聆听。记者 郑凯侠/摄

小案例藏大逻辑

把居民“愁心事”办成“安心事”

四百走访、居业物协同、众筹微治、社区空间运营……16个有温度、有办法的基层故事，把鄞州社区基层治理的实干路径讲得明明白白。

钟公庙街道金色水岸社区啃下了电梯改造的“硬骨头”：面对4582户居民、106部老旧电梯难题，社区联合业委会、物业反复沟通、专家答疑、全程公开，推动全区单小区最大体量电梯国补项目落地，把居民最愁的“出行事”办成最放心的“安心事”。

首南街道和顺社区，把暖心守护做进细节里：依托预警系统及时发现独居老人安全隐患，为孤老送上一碗热乎乎的长寿面，用四色网格图为79名高龄老人找到结对守护者，让被帮助的人也成为传递温暖的人。

东柳街道华侨城社区用“双轨连心”织密服务网，网格里守好“责任田”，摸清每家每户情况;网格外搭起“资源网”，跨条线快速联动搭把手。

白鹤街道贺丞社区靠众筹微治点亮“金角银边：发动居民一起出主意、出力气，把杂草堆、杂物角改成四季有景的共享花园。

一个个小故事，藏着基层治理大逻辑;一次次微实践，走出可复制、可推广的好经验。

活动开始前，社工们拼贴“四百行动”。记者 郑凯侠/摄

活动现场。记者 郑凯侠/摄

赋能引领

让能干事的人有荣光

“上台就是胜利者!”现场点评环节，鄞州区委社会工作部副部长、二级调研员欧阳锡祥表示，参与活动的既有社区党委书记这样的“领头雁”，也有骨干中坚，更有年轻新人，社工梯队初具雏形。

这也是本次活动的意义所在，不只是亮一亮工作成果，更要给社工搭建一个全周期成长的平台，让大家能持续进步，不断提升。

当前，鄞州正处在基层治理转型升级、提质增效的关键阶段，群众对社区服务的需求日趋多元、愈发精细，对社工队伍的专业素养、服务能力也提出了更高标准。

鄞州区委社会工作部常务副部长、区委两新工委书记、一级调研员史新跃发布任务书。 记者 郑凯侠/摄

鄞州区委社会工作部常务副部长、区委两新工委书记、一级调研员史新跃在活动中表示，开展本次“社工说”活动，目的就是要搭建一套“实践—反思—分享—成长”的闭环赋能体系。把社工培养放在一线、融入实战，让大家在真实场景、真实问题、真实服务中磨炼能力、快速成长，真正撑起基层治理的主力军队伍。

据了解，本次活动贯穿全年，采用“任务驱动+季度演练+年度总评”的培育模式，紧扣全区年度社区治理重点工作，聚焦四百走访、居业物协同共治、众筹微治、社区空间运营四大核心领域设置实践课题，引导社工在日常工作中找方法、在治理难题中练本领。

下一步，鄞州区将持续完善社工培育体系，把优秀社工纳入全区人才库、导师库，通过以老带新传经验、以强带弱补短板、以先带后共进步，健全“梯队成长、系统培育、长效传承”的完整成长链条，持续锻造有温度、有能力、有担当的基层治理铁军。

评委点评。记者 郑凯侠/摄

从台上一次走心分享，到台下一身过硬本领;从一个人的亮眼出彩，到一群人的共同成长;从一场活动的集中亮相，到全周期培育体系的持续完善。鄞州把舞台变成练兵场，把案例变成教科书，让每一位社工都在真问题、真场景、真服务里淬炼成钢。

大家说的每一句话，都是不变的初心;每一步实干，都是沉甸甸的使命。“如我在居”早就不是一句口号了，它是踩进网格的每一步路，是暖到老百姓心里的每一件小事，是托举大家成长的每一份力量。钟公庙街道宁广社区社工付博勋，已经入职9年了，他坦言，这场接地气的“社工说”让自己感触特别深，不仅学到很多贴近居民、服务群众的实用好方法，还被现场一个个暖心事迹深深打动，“做社工就得用真心走进居民心里，这样才能踏踏实实为老百姓办实事。”

本次活动由中共宁波市鄞州区委社会工作部、鄞州区社会治理中心主办，中共宁波市鄞州区钟公庙街道工作委员会承办。(石承承 范毅)

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