央广网信阳1月26日消息(记者 王勇生)腊月二十三，正值小年，河南省信阳市光山县政务服务大厅内，一群身着统一红色马甲的大学生志愿者，热情迎接前来办事的群众，成为这个冬日里一道亮丽又温暖的风景线。
大学生志愿者正在帮助办事群众(央广网记者 王勇生 摄)
当日，大厅内人来人往，办事群众络绎不绝。志愿者们主动上前，微笑询问群众需求。面对不熟悉政务流程的群众，他们耐心讲解，引导其前往相应窗口;遇到老人，更是全程陪伴，协助填写表格、提交材料。
在办事窗口，志愿者们积极协助工作人员维护秩序，整理资料、传递文件，有效减轻了工作人员负担，提升了办事效率。同时，他们还热情宣传政务服务政策与便民措施，让更多群众享受到优质服务。
一位前来办理业务的群众李洁感慨地说：“这些大学生志愿者太棒了，他们放弃与家人团聚的时间，在小年这天为我们服务，让我们感受到了温暖与便利，真的很感动。”
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