ESG新成果：全球首座“人才灯塔工厂”花落海尔冰箱

9月16日，世界经济论坛(WEF)公布第14批“灯塔工厂”名单，今年首次设立了“人才灯塔”，海尔重庆冰箱互联工厂成功入选，成为全球首座“人才灯塔工厂”。这不仅树立了制造业可持续发展的新标杆，也体现了海尔在ESG治理和人才战略上的领先实践，彰显了“AI深度赋能+人才价值激活”双引擎战略的成效。

据介绍，基于“人单合一”模式，海尔重庆冰箱互联工厂借助AI驱动人力资源管理升级，直面行业普遍存在的新生代员工高流动率和生产效率瓶颈问题，构建起可持续的数字化制造人才生态系统，推动组织由管控型向服务型平台转型，促进了员工端与企业端的智能化变革。

首先在员工端，激发创新活力，降低人才流失率。

依托工业4.0技术落地了35项数字化人才赋能方案，搭建员工需求即时响应平台和技能跃迁通道，并通过创新赋能机制鼓励员工主动创新技术，解决生产制造中的难点问题。同时，工厂还建立了非接触式的员工自助健康评估系统，根据员工整体健康状态，组织员工健康教育趣味活动。最终实现人效提升38%、员工改善参与率突破61%。

其次在企业端，人才管理领域的AI深度布局也带动了智造端的持续增效。

比如，“人才发展数字化平台”凭借AI能力画像与定制方案，使得关键岗位缺口率降低50%，提升人员配置效率;“人人创新改善平台”实时对接市场质量反馈，以算法分级问题并联动跨部门协作，将问题改进周期缩短47%，加快质量问题解决速度;“GenAI维修助理”依托10万条维修数据精准定位故障，让新员工维修培训周期减半、维修效率提升75%，保障生产设备稳定运行。

生产上的提质增效与员工组织管理机制的有效变革，带来了交付周期的缩短与产品质量和售后体验的提升，也进一步夯实了海尔冰箱在市场上的引领地位：2025年上半年海尔冰箱的中国市场份额达46.4%，份额与增量均为行业第一。

此次海尔重庆冰箱互联工厂获评“人才灯塔工厂”，也进一步夯实了海尔智家的全球灯塔集群引领地位。至此，其灯塔工厂已增至12座，覆盖品类最广，规模行业领先。这些“灯塔”认证也向世界宣告：中国智造不仅有速度、有规模，更有担当、有情怀;不仅能产出全球畅销的产品，更能贡献引领时代的管理智慧与人文解决方案。这是中国工业的骄傲，也是全球可持续发展浪潮中，海尔冰箱给出的又一份高分答卷。

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