山东移动临沂分公司志愿服务常态化，用心与社区老人做“邻居”

大众网记者 寇晓晨 临沂报道

5月26日下午，山东移动临沂沂南分公司的志愿者们又来到了东城丽景社区，上门与社区里的老年人拉家常、送服务。

“这个社区里的一些老人是自己居住的，没有和孩子住在一起，所以，家里宽带联不上网了、调不出电视了、这个月话费好像多了点，会时常困扰着她们。我们每次来到社区，都会上门为她们解决这些问题，久而久之，我们和这些老人就像邻居一样熟悉起来了。”山东移动临沂沂南分公司志愿者张娜娜告诉大众网记者，多年来，沂南分公司积极开展志愿服务活动，进社区、入村居，广泛开展卫生清洁、文明宣讲、关爱老人等活动。

正在社区里散步的王大妈看见了张娜娜，一边打着招呼，一边走了过来。王大妈说：“小张，今天又去谁家看看?现在我可会鼓捣我家的电视了，想看哪个台直接喊就行了，可方便了。现在，不看电视时，我也知道‘设备断电’了。”王大妈还高兴地拉起了家常。以前，王大妈家里的电视不看了，遥控器一按，电视关机就行了，其他的设备从来不关。导致有时候就会出现电视不能收看的情况，每次不能正常收看，王大妈就联系张娜娜。一来二去，王大妈自己也学会了在关电视时顺便将其他设备进行断电，让设备也有了“休息”时间。

“像王大妈这个情况的老人在各个社区都有，一遇到手机、电视使用方面的问题，就很头疼。自己处理不了，直到孩子回家才能解决，影响正常使用，所以，我们多年来的志愿服务活动，就是以解决她们的实际问题为主，哪怕是开关机就能处理的小问题，我们也及时地为她们处理好。”张娜娜一边说着，一边继续询问着其他居民有没有问题，大家相互交谈，就如同邻居般那样亲切、自然、热心。

记者了解到，山东移动临沂沂南分公司通过开展志愿服务活动，积极结合中国移动自身优势，将“手机义诊”“宽带义诊”“防范电信网络诈骗宣传”等活动作为关爱老年客户的重要内容进行长期开展。并通过演示、指导，及时帮助她们进行手机、宽带和电视机的调试、设置，妥善解决她们的问题。同时，通过帮助老年客户安装“国家反诈中心”APP等，加强老年人反诈技能，保护好自己的钱袋子，让她们用得放心、省心、安心。

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