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九江深燃:便民缴费“零跑腿” 为民服务“零距离”

2021-10-08 09:47:21来源:网络

本台讯 (九江广电全媒体记者毛小晓)今年,九江市把优化居民燃气缴费方式作为市本级"我为群众办实事"项目清单之一,通过向IC卡用户免费赠送充值设备"蓝牙充值易",实现远程充值,切实打通服务群众的"最后一公里"。

过去,九江市有近4万燃气IC卡用户缴费很不方便,每次都要专门跑到营业厅排队缴费,居民来回奔波很是烦恼。为解决这一难题,九江深燃天然气有限公司从七月份起,在各IC卡小区开展蓝牙充值易免费配送活动。市民领到蓝牙充值易后,只需按程序关注后操作,就可在家轻松完成缴费。

截至9月份,九江深燃天然气有限公司已在全市79个插卡式用气小区物业投放了蓝牙充值易设备,覆盖率达98%。

为进一步提升服务质量,九江深燃不仅在各营业网点设立了"办不成事"投诉窗口,还建立了网格化服务体系,在所有已供气小区中选出21个小区作为网格化服务管理试点小区,每个小区安排一名网格员,为小区用户提供专属的网格化服务。

九江深燃天然气有限公司客服部副经理刘艳燕告诉记者,公司在片区醒目位置设置服务公示牌,公布姓名和联系方式。及时对片区遇到的问题进行反馈、流转和协调处理。

编辑:闫玉茹  审编:admin

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