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哈尔滨松北区防疫指挥部的“福尔摩斯们”

2022-04-25 10:16:34来源:哈尔滨日报 中国青年网

“您好,这里是松北区疫情防控指挥部流调中心。”

“现在您的轨迹涉及到与确诊病例存在交叉,请您配合我们工作。”

“请您回忆一下,4月13日到4月19日与您有接触的都有哪些人。”

凌晨1点,松北区流调中心灯火通明。在这里,打字声、电话声、打印机的声音嘈嘈切切,不绝于耳。甚至分不清现在是白天,还是深夜,因为只要疫情指令一到,这批“战士”就要披星戴月、披荆斩棘、不分昼夜。

福尔摩斯抽丝剥茧找真相

流调工作最重要的是了解在过去重要时间段里,确诊病例及其密切接触者走过的路、遇到的人和发生的事,从而了解是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险。面对严峻复杂的疫情防控形势,快速精准流调排查,有效阻断病毒传播链,是疫情防控的当务之急、重中之重。

能做流调员,一定要有福尔摩斯破案的精神,在蛛丝马迹的信息中寻找真相,在扑朔迷离的轨迹中阻断传播。

在一次对密接人员的排查中,流调二组马莉的排查对象是70岁的赵女士(化名),赵女士与确诊病例同乘一辆公交车,属于密接人员,马莉需要做的就是排查出赵女士所接触过的人群。在与赵女士核对行程的过程中,马莉遇到了难题。

系统中显示赵女士在某小区停留了1小时,但是赵女士矢口否认,对马莉提出的问题也是闪烁其辞,巧妙地回避过去。经调查,赵女士停留的小区是其儿子所居住的小区,如果是这样的话,赵女士的儿子就属于次密接人员。

尽管马莉把嘴皮都磨破了,赵女士也是坚持“两不原则”不承认去过该小区,不提供儿子个人信息。挂掉电话的马莉脑子里产生了各种疑问,就像有一串代码飘过,也像电视屏幕前狂轰滥炸的弹幕飞过一样,她始终想不明白赵女士不配合的原因。

组长杨浩宇注意到了马莉状态的变化,在与马莉了解事情的经过之后,从小被姥姥照顾长大的浩宇提醒马莉,老年人心思敏感可能是有难言之隐。这句话点醒了马莉,二人经过多方周折取得了与赵女士儿子同小区邻居的联系,原来赵女士年轻的时候对儿子照顾不周,心里对儿子一直有亏欠,儿子和赵女士的关系也并不亲近。发生这样的事情,赵女士也怕再次被儿子埋怨。

杨浩宇和马莉在邻居的帮助下联系到了赵女士的儿子,二人晓之以理,动之以情,终于让儿子理解了赵女士,流调工作也得以顺利开展。

网友:心疼流调员

每当有疫情出现,大家在公众号、微博上最关心的就是确诊病例的活动轨迹。卷帙浩繁的行程轨迹、回忆补充、人员交叉、信息资料被流调员进行有序梳理后呈现出来,大家看着确诊病例的活动轨迹每次评论中都会有这样的发声,“心疼流调员”。

流调六组的组长王影介绍:“其实大家看到的只是流调工作的一小部分。除了确诊病例的活动轨迹,流调员还需要统计在规定时间段内,密接人员的所有轨迹,这与确诊病例的流调方式相同。每天从早到晚的“情景再现”,精准到每分每秒。密接人员所出现过的场所,流调员也需要完成环境消杀表、采样统计表、次密接人员相关信息表等。一个密切接触者的所有信息统计最少需要十几个小时才能完成。如果遇到行程轨迹复杂,接触人员、活动场所多,或者不配合的情况就会需要更长的时间。”

流调溯源组副组长杨红霞说:“流调员被挂电话、被误会成诈骗人员、接受流调的人员不能完全记住活动轨迹等情况以外,还会碰到不愿意配合流调甚至情绪失控的情况,这个时候就需要给予对方充分的理解和安抚。因此,流调员不仅是‘侦察兵’,还要充当‘心理疏导员’。分秒必争、夜以继日,努力跑在病毒前面。疫情考验初心,奉献彰显担当,许许多多像他们一样的抗疫工作者、志愿者,冲锋在前,用辛苦付出一起筑牢疫情防控堡垒,守护人民群众的健康。”

苗琳 徐梦桐 哈尔滨日报记者 张焱

编辑:闫玉茹  审编:admin

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