第138届广交会志愿者誓师上岗

中国青年报客户端广州9月27日电(中青报·中青网记者 林洁)第138届中国进出口商品交易会(以下简称“广交会”)将于10月15日开幕。今天，第138届广交会志愿者培训暨上岗誓师活动在广交会展馆举行。本届广交会设立100个志愿服务岗位，遴选3000名青年志愿者上岗服务。

第138届广交会志愿者获授旗。主办方供图

广交会志愿者以广交会展馆的4个“志愿全运，微笑广州”主题志愿服务站为阵地，为国内外展客商提供办证咨询、语言翻译、交通指引、简单医疗、赛事推广等志愿服务。前期，团广州市海珠区委携手中山大学、暨南大学、华南师范大学、广东财经大学等23所在穗高校，组建了56支高校志愿服务团队。

第138届广交会志愿者誓师上岗。主办方供图

此次广交会志愿服务队伍的组建聚焦“专业化”，志愿服务岗位与高校专业精准匹配：从中山大学、广东外语外贸大学、广州商学院吸纳法语、西班牙语、德语、日语等小语种翻译人才，从广东财经大学的社会工作专业挖掘优秀学生骨干，从广东外语外贸大学南国商学院遴选具备网络与新媒体宣传技能的青年力量。团广州市海珠区委相关负责人表示，联合高校团队力量扩大广交会志愿者“朋友圈”，既为广交会志愿服务工作积聚青春能量，也为广大青年学生提供参与这场国际贸易盛会的实践锻炼机会。

讲师给志愿者开展培训。主办方供图

第138届广交会志愿服务项目负责人何如娟介绍，本届培训引入高校教师与全运会讲师力量，高校教师夯实了志愿者服务国际展会的知识基础，全运会讲师则补充提升大型活动服务的实操能力，两者形成有效互补，帮助青年志愿者从“会服务”转变为“精服务”，是推动广交会志愿服务提质增效的创新尝试。

本届广交会志愿者以05后为主，其中不乏首次参加广交会志愿服务的“新同学”。为了让他们能更快掌握技能、融入团队，本届广交会将从往届志愿服务队伍中筛选近80名经验丰富的志愿者骨干担任团队督导，为团队成员讲解服务注意事项，传授过往广交会服务经验。

广交会志愿者通过情景模拟进行实战演练。主办方供图

此次培训引入 “情景模拟 + 实战演练” 模式，根据往届服务出现的高频服务场景，设置展馆路线指引、身体突发不适应急处理等4类模拟场景，让志愿者分组扮演 “客商”和“志愿者”，通过高度还原的服务场景，让志愿者在互动中打磨服务技巧、熟悉应对要点。完成情景模拟演练后，还有专业讲师进行总结，指出待改进的服务细节，让志愿者们对广交会志愿服务有更真切直观的体会。

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