四个100｜16年坚守公益谈话热线，开展残障人士关爱项目

肖岚是潍坊市天使公益的创办人，“山东青年五四奖章”“山东省自强模范”“山东省助残先进个人”“山东省最美志愿者”“齐鲁和谐使者”获得者。从事公益十七年，用自己的拼搏经历和感恩乐观的心态，帮助超过2万个陷入心理困境的人照亮生命。

三岁时，肖岚因罕见骨病导致肢体残疾，她的父亲是个优秀而要强的小学教师，受父亲影响，肖岚每次考试都是全年级第一，直到五年级冬天的一个早晨，父亲因突发心梗永远离开了她。她的母亲因类风湿关节炎，在肖岚上初三时生活已无法自理，为了照顾母亲，16岁的肖岚辍学了，开始在路边摆地摊挑起生活重担。

2002年开始，她的腿因意外两次骨折受伤，做过四次手术，在病床上躺了超过两年的时间，至今腿上还有一条30厘米长的钢板。面对身体的残疾，肖岚最惧怕的是成为没有价值的“废人”，在那段长达两年的病床上的日子，她一直在读书、听广播学习普通话，希望自己还能干点什么。

2007年10月13日，社区工作人员走访困难家庭，看到了肖岚的无助，他们对肖岚标准的普通话印象深刻，帮助她创办了潍坊市第一个公益谈话热线“肖岚热线”。就是这条细细的电话线，把肖岚和社会以及志愿服务紧紧连在一起，让肖岚觉得自己不再是个“自卑无用的人”，有机会用自己的坎坷经历，帮助咨询者走出困境。

2014年，肖岚与爱心听众组建了志愿者团队，两年后成立潍坊市天使公益服务中心，设计开展“爱来碍去，助残圆梦计划”项目，组织开展残障人士大型出游、心理援助、技能培训、励志宣讲、无障碍倡导等项目，为残障人士无障碍融入社会提供多方面的服务。截至目前，近300名志愿者参与，长期服务残障人士100多人，举办助残活动400多次，为社会捐献物资超过80万元。

针对不方便出门工作的残障人士，天使公益创办了“天使助残创业手工坊项目”，为具备劳动能力的残障人士及家属等群体就业创业提供支持。此外，肖岚邀请全国优秀残障伙伴助力，在团队伙伴和志愿者的捐助下，天使公益出版了山东省首本《文明关爱，残健共融》主题公益漫画册，展现助残的基本礼仪和残障人士的需求，筹资拍摄了残疾人纪录片《筑梦折翼天使》，让更多人了解生命的多元化形态。

为保障青少年健康成长，肖岚热线从2015年至今一直坚守在潍坊市12355青少年服务台，累计为上万名青少年提供心理咨询服务。2022年10月7日晚上8点一位18岁轻生男孩服药后拨通热线，肖岚在安抚情绪并询问相关信息后迅速拨打110报警。2小时内，肖岚共拨打了20多个联络电话，直到男孩被解救并脱离生命危险。她还依托12355青少年服务台整合社会各界优秀老师，走进校园为学生开展心理健康、应急救援、禁毒防艾、预防校园霸凌等自护教育公益宣讲。同时，肖岚还组建了励志宣讲团，自己和残障朋友的励志故事激励青少年感恩生命、珍惜光阴、励志向上，肖岚成为青少年心目中的“肖岚姐姐”，先后被十余所学校人生。

16年公益历程，肖岚发自肺腑的感恩社会各界给予她的帮助。她说：“是他们给我自信、助我自强，让我从一个内心软弱自卑的人，成长为一个内心强大、可以有机会回报社会的人。我要努力让自己成为一束温暖的光，照亮更多人。”

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