福建福州火车站首推“共享轮椅”点对点服务

央广网福州1月10日消息 据中央广播电视总台中国之声《新闻进行时》报道，今年春运期间，福州火车站预计发送旅客200万人次。为方便广大旅客出行，今年春运，“八闽第一站”福州火车站率先在全国高铁站推行“共享轮椅”点对点服务。

据了解，共享轮椅内置高科技芯片，采用固定锁装，值班人员将通过紫外线灯照射、喷消毒水等方式，按时对每台共享轮椅进行消毒杀菌。有需要的旅客只需要用微信扫描二维码，缴纳押金后即可随时借用轮椅。在操作过程中，如果遇到问题，也可以向志愿者寻求帮助。

据福州火车站客运值班员赵静介绍，共享轮椅点对点的服务，为一些临时需要轮椅出行的旅客第一时间提供了自助服务，实现了站内站外“最后一公里”的无缝对接，极大地方便了一些残障人士的出行。

春运期间，福州火车站对需要特殊服务的重点人群，全方位提供关心、关爱个性化服务。福州火车站“海峡情·王威服务台”将组织志愿服务人员，为重点旅客提供人工售票、问询引导和人工验证检票帮助，通过微信“爱心帮帮群”、热线电话，多渠道为残障人士、老人等重点旅客提供线上购票、信息查询、进出站“一条龙”预约服务。

“进站口、人工通道都有志愿者引导，南广场、北广场，包括出站口、自动售取票机也都安排了志愿者，帮忙旅客引导进站，及取票等。针对站内防疫措施，我们在公共区域仍实行4小时一次的消毒，对一些关键部位采取2小时一次消杀，确保旅客平安出行。”福州火车站客运值班员赵静说。(韩毅)

责任编辑：李婧怡

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