腾讯党委、SSV社会应急实验室与深圳湾万象城 共建“院前急救”新模式商圈试点

腾讯公司秉持“科技向善”的发展理念，将腾讯技术实力与引领社会责任深度结合，进行了多方面、多角度的尝试和探索，其中，社会应急是重要的探索方向。腾讯公司可持续社会价值事业部(SSV)社会应急实验室成功开发应急开放平台，帮助伤者在被送往医院前获得及时有效的急救。腾讯公司党委积极发挥作用，推动应急开放平台项目在各应用场景试点、落地。其中，深圳湾万象城是该项目在商业中心场景下的第一个试点。9月8日，在国际急救日到来之际，腾讯党委联合SSV社会应急实验室，与深圳湾万象城在万象城商场共同开展了一场无告知急救响应演习。

30秒内，万象城工作人员即完成了应急系统响应及调度动作，周边志愿者快速找到AED并赶到“事故”现场，共同合力完成了一场专业紧急救援操作，整个演习耗时3分43秒，实现了“黄金4分钟”的救援。

今年6月30日，腾讯党委、腾讯可持续社会价值事业部与华润万象生活深圳湾万象城，共同启动“红色援心计划”社会化应急项目。双方将就商场AED设备安置、应急响应系统部署、商场急救知识科普和志愿者救援培训等方面展开合作。

在试点期间，腾讯ssv社会应急实验室携手万象城在安保中控室完成了腾讯自研应急响应系统的部署，接入可调度的AED设备和志愿者，同步推进商场工作人员的急救培训和针对万象城会员的公益急救讲座和培训。

腾讯希望通过深圳湾万象城试点，将“应急响应系统”连接运营者、AED设备和急救志愿者的数字化能力，在人流密集的商圈环境落地并推广，实现急救需求与救援资源的高效匹配，以加强商圈环境的“院前急救”响应保障，打造商场智能化应急体系。

近年来，突发公共卫生事件带来的悲剧屡见不鲜，“院前急救”肩负着争分夺秒挽救生命的责任，一直是应急救助领域的重点和难点需求。公共场所建立起一套可靠的快速应急响应机制，对于保障群众生命健康，维护公共秩序稳定具有重要意义。

腾讯公司始终坚持科技向善，将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略，探索科技助力社会共益，在社会应急方面，通过打造联动全产业链的应急开放平台，包括云调度响应、技术开放赋能、应急科普培训，探索高效可行的社会化应急模式。目前，腾讯的社会化急救方案已陆续落地多所高校和多个社区，还将持续向更多地区和场景推广。

此次与深圳湾万象城合作试点，也是腾讯应急系统落地的第一个商圈场景，具有重要探索意义。深圳湾万象城地处于深圳最繁华的商业区域之一，作为线下商业综合体的头部品牌，与腾讯试点合作，将形成较强的示范效应。未来，双方将总结试点经验，共同探索在万象生活全国商圈的规模化复制。