中国电信云南公司启动“职工驿站·爱心翼站”关爱行动

授牌现场 云南电信供图

5月17日，在世界电信日来临之际，云南省总工会与中国电信云南公司“职工驿站·爱心翼站”关爱行动启动仪式及“户外劳动者服务站点——职工驿站·爱心翼站”授牌活动在昆明举行。

据了解，云南省总工会与中国电信云南公司按照中华全国总工会、中国电信集团的统一部署，聚焦落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，共同联合打造为户外劳动者提供爱心、暖心服务的“职工驿站”“爱心翼站”品牌，利用中国电信云南公司全省营业厅店“点多、面广、规范、便利”优势，充分发挥营业厅店服务作用，将“职工驿站”“爱心翼站”营业厅店纳入工会户外劳动者服务站点体系，为户外工作者及老年人、残疾人提供休憩补给、智能技术科普等服务，打造有温度的公益优抚和服务专区。5月10日，中华全国总工会与中国电信共同启动了“中国电信爱心翼站关爱行动”，标志着中国电信成为行业内首家获得全国总工会认可的户外劳动者服务站点共建品牌企业。

启动仪式上，云南省总工会党组成员、副主席张驰代表云南省总工会对中国电信云南公司关心关爱服务户外劳动者的善举表示衷心的感谢，并希望中国电信云南公司积极整合资源，与工会形成合力，把遍布全省的营业网点建成温暖的劳动者之家，不断提高“职工驿站”“爱心翼站”建设实效;充分发挥爱心大使和青年志愿者作用，不断提供温馨、贴心、专业的服务，丰富和拓展“职工驿站”“爱心翼站”建设内容;不断提高工会服务精准化、普惠性，打通服务职工“最后一公里”，力争将“职工驿站”“爱心翼站”打造成服务户外劳动者的明星品牌，积极争创云南省优秀驿站。

中国电信云南公司党委书记、总经理王宏在大会上表示，公司传承红色电信精神和“人民邮电为人民”光荣传统，高度重视民生公益服务工作。为解决老年人运用智能技术困难的问题，云南电信在行业内率先推出六大服务举措关爱服务老年人。1至4月线上优先老年人接入客服热线累计服务65岁以上老年人24万人次;电信营业厅APP老年人 “爱心版”4月访问量约2.5万人次、服务量约1.3万人次;电信IPTV天翼高清电视自2月份增加 “老年模式”以来，累计服务5108户老年用户;全省16各州市目前共有154个线下营业厅开设老年人爱心服务，设立“无健康码”服务绿色通道、老年人爱心台席、配备爱心服务专员、保留传统金融服务方式，并为老年人提供座椅休息、饮水、手机充电等服务。

中国电信昆明市泰丽营业厅 云南电信供图

“爱心翼站”是中国电信集团落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的具体举措，也是渠道服务转型和服务提升的重要手段。即日起，中国电信云南公司16个州市分公司将与当地总工会联合推进“职工驿站”“爱心翼站”共建行动，为快递小哥、环卫工人、警务辅助人员等广大户外劳动者提供有温度的暖心服务、爱心服务。截至今年4月底，中国电信云南公司首批已明确在全省154家自有营业厅建设“职工驿站”“爱心翼站”，目前已验收完成的厅店共92家。站内设置了休息座椅、沙发供户外工作者休息，提供手机充电、WIFI网络、饮水供给、无障碍进出通道等服务，并配备了一名爱心大使在现场为户外劳动者、老年人等服务对象提供服务。

同时，中国电信云南公司已将“职工驿站”“爱心翼站”建设运营列入“我为群众办实事”任务清单，并鼓励电信青年志愿者加入到服务中来，开展关爱户外劳动者、助残扶弱、科普教育等公益活动，真正将“我为群众办实事”落到实处。