济南天桥区：志愿服务助推文明建设 为群众幸福感“加码”

编者按

70年波澜壮阔，天桥人一直筑梦奋斗，建设新天桥。

凤凰网山东频道推出《这就是山东》系列报道之《天桥筑梦人——讲好新时代故事，建设现代天桥》，聚焦济南天桥区各行各业，倾听他们在历史洪流中坚守的声音，回顾天桥区波澜壮阔的历史发展进程，讲述天桥好故事，触摸时代脉搏，窥见天桥新发展。

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本期凤凰网山东聚焦济南天桥区新时代文明实践中心：志愿服务助推文明建设，为群众幸福感“加码”。

今年9月，习近平总书记在全国宣传思想工作会议上强调，要推进新时代文明实践中心建设，不断提升人民思想觉悟、道德水准、文明素养和全社会文明程度。

新时代文明实践中心在传播新思想新文明的同时，与关心和帮助乡村群众的志愿服务相结合，才能够让群众更有“幸福感”。近年来，天桥区广泛组织力量，聚焦群众需求，大胆创新实践，完善工作网络，各级文明实践中心、分中心、站落地生根，文明实践志愿服务在这里盛地繁花满城。

夯实志愿服务 让文明实践之花处处绽放

新时代文明实践以志愿服务为基本形式，主体力量是志愿者。

近年来，依托新时代文明实践志愿服务总队伍，天桥区成立了11支专业的志愿服务队伍，根据群众点单的需求深入街道、社区(村)提供文化、教育、司法等便民服务，文化志愿服务队开展“一村一年一场戏”、科学普及志愿服务队开展“科普大讲堂”等活动百余次，各街道组织开展了各具特色的志愿服务活动。

其中，南村街道办事处以制度建设推进规范化管理，志愿者自发值班管理老年活动中心、党群活动中心等“六中心”群众活动场所;宝华街街道先后组织社区党员、志愿者、热心居民成立了“炫红”艺术团舞蹈队队等73支业余文化志愿服务队伍，致力于丰富社区文化活动;北坦街道成立了义务巡逻队、和事老调解队、环境卫生监督队、助老爱老队、民生服务队等31支志愿者队伍。

“志愿服务的开展离不开志愿者，志愿者统一在山东志愿服务网站报名，社区需要人的时候，会从网站上发起项目，召集志愿者们，服务结束后会录入他们的志愿服务时间，根据中央文件要求，每名志愿者的志愿时长一年要达到20个小时”，天桥区文明办工作人员孙宝岩介绍道。

今年是家住恒大滨河左岸的陈铎参加志愿服务的第三个年头。2017年4月，陈铎组建了恒大滨河左岸文明养宠群组织宣传文明养犬，呼吁以文明养犬带动不文明养犬人，并设立微信公众号，利用微信公众平台定期发表文明养犬文章形成长期文明养犬宣传模式。

三年多的建设，陈铎所在的小区成为文明养犬自治管理的先行示范区，创新的做法让小区的不文明养犬现象以及不文明养犬投诉率明显下降，收到良好的治理效果和社会效应，为建设文明天桥贡献了一份力量。值得提及的是，在市委宣传部，市文明办，市公安局，天桥犬办，滨河左岸社区居委会，金碧物业等相关部门大力支持和协调下，小区的文明养犬治理经验正在全市范围逐步推广。

“小社区”建设透射“大民生”情怀

今年71岁的董慧是天桥区康成花园社区的一名志愿者，同时也是一名共产党员。2015年，康成花园社区刚建成时，董慧便加入了志愿者服务队伍。

从2017年开展创建全国文明城卫生城市，到现在已经两年了，董慧也为康成花园社区服务了两个年头。“创城要填调查问卷，志愿者们需要挨家挨户敲门把问卷发到每个人手里，有时候遇到三班倒的家庭，白天敲门没人，晚上敲门也没人，一户能跑六七趟”，董慧说。

当问到为什么选择加入志愿服务队伍时，董慧朴实的言语中透露着自豪和激动，“我很热爱我的社区，我的社区可好了，设施各方面都很齐全，我愿意为它服务，虽然做志愿者累点辛苦点，但是每次看到大家伙满意的笑容，我就觉得很自豪，而且我是一名党员，党员理应以身作则，起到模范带头作用，所以社区一建成我就毫不犹豫的加入志愿者了”。

李凤霞今年66岁，是康成花园社区志愿服务队的队长。“我们社区现在建设的很全面，舞蹈队、唱歌队……活动室1300平方，尤其老人们都喜欢去活动，有看书的、跳舞的，书画、剪纸、唱歌、理疗，活动丰富多彩，社区书记还经常带领大家进行消防演练，如何自救，我们在这个社区感到心里无比的高兴”，李凤霞向我们介绍道。

社区志愿服务的工作，都是李凤霞领着大伙带头干。卫生不论是对社区还是对全区来讲，都是重中之重的关键问题。“平时还好，春节前后和清明节期间保持社区环境整洁相对而言比较辛苦，像春节禁止放鞭炮，从早晨6点多开始我就带着他们上街执勤，我们轮流值班;清明节是扫墓的日子，就很害怕刮风天气会引起火灾，志愿者们在那期间也都积极的去执勤”，李凤霞表示，志愿者和党员在社区起到了引领带头作用，社区的变化是无数件小事累积而成的，领导也多次提及表扬，大家都发自内心的高兴和自豪。

“总而言之，在身体力所能及的情况下，我一定把我有生的精力，奉献给我的社区，现在政策这么好，我们的生活这么好，退休后以这样的方式回报社会，我觉得挺好”，李凤霞说道。

在康成花园社区，像董慧和李凤霞这样的志愿者已经有将近300人，他们大多以退休党员为主，用自己力所能及的力量服务着社区，不断壮大的志愿者队伍，让志愿服务蔚然成风。

康成花园社区仅仅是天桥区志愿服务工作开展的一个缩影。近年来，随着志愿服务工作的不断探索和经验积累，天桥区以志愿服务助推天桥新时代文明建设。一支志愿服务大军正活跃在各个街道，他们的微笑与汗水，他们的努力与奉献，让道德散发馨香、让文明闪耀光芒。

打造“1+6+N”志愿服务品牌 以志愿服务提升天桥城市品质

志愿服务是现代文明重要标志，推进社会文明进步重要力量。近年来，天桥区通过不断发掘和培育志愿服务工作中的先进典型，树立了一批有一定社会影响力的志愿服务工作品牌。

“下一步，天桥将打造文明实践“1+6+N”工作品牌，为群众提供高质量、常态化、受欢迎的文明实践志愿服务活动，满足人民日益增长的精神文化需求，提升人民的精神风貌，使全区文明实践工作得到总结、提炼和升华，成为引领今后文明实践工作的旗帜。”孙宝岩说道。

据了解，“1+6+N”品牌具体以志愿服务为依托，以志愿者为主体。“1”是指组建一支政治过硬、素质优良、结构合理、专兼结合的文明实践队伍，打造一支聚合各类人才、有能力、有热情、靠得住、敢担当的文明实践主力军;“6”是指文明实践志愿服务+基层党建平台、+理论教育平台、+文明创建平台、+公共服务平台、+社会组织平台、+互联网平台六大服务平台，提高群众生活品质和文明素养。“N”是指开展N项活动，持续学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神。根据不同的群体，开展好理论宣讲、群众互动评议、真情关爱帮扶、多彩文化乐民、庆典仪式传承等文明实践活动，增强文明实践的实效性和感染力。

毋庸置疑的是，志愿服务正逐步演化为公共服务的一种重要组织形式，在满足群众基本需要、化解社会矛盾、营造良好社会风尚等方面发挥着重要作用，同时为建设现代天桥、助推天桥区文明建设贡献着力量。